星巴克咖啡的行銷哲學，如今已成為事業體系爭相仿效的對象，他們多元型態的佈局策略，往往在每一次推陳出新都令人驚艷不已，許久前曾看過一本書：怎樣賣龍蝦。
為什麼會突然提起這本書呢？也許是因為裡面非常簡單的把星巴克行銷精神呈現出來，所以印象特別深刻吧！內容概念式的描述如何執行才是一個好的行銷方式，以作者切身例子結合實例與生活分享，讓文章讀起來淺顯易懂。
原文文章網址:http://cloudworker.azurewebsites.net/index.php?item=2&detail=97#setlogo
(圖片來源：博客來書店)
而關於星巴克片段的標題，他是這樣描述的：星巴克咖啡為何能賣五美元？
「對阿！他是怎麼辦到的？」相信很多人跟我一樣好奇。
一杯便利商店的咖啡50元有找，有時乾脆索性自己調理咖啡包來喝算了，也懶得出去買，但是為何星巴克咖啡就是能讓許多人趨之若鶩呢？
基於這樣的疑問，於是我就更好奇的往下閱讀，故事大概是這樣：
「別家店裡一杯咖啡只需要四分錢，我們該怎麼做出定價策略比較好呢？接著經理這時候拿出了一個鐵盒放到桌子上，對著底下人員問道：該怎麼樣才能讓這個鐵盒值五塊美元？」
看到這裡我恍然大悟！鐵盒就設計成那樣，再怎麼賣也不可能高過他產品本身的價值性，所以想要達到既定價位，依靠的不就是他附屬價值嗎？
果然跟我想得沒錯，「於是底下人員開始絡繹不絕的說道：＂可以把用餐環境佈置的精緻溫馨，讓客人喜歡這裡的氛圍＂、＂設計漂亮的附屬商品，讓客人高度依賴＂、＂堅持服務人員的親切微笑與售後品質＂、＂獨特的咖啡新品，提高客人接受度＂．．．」
接著經理靠近鐵盒旁，說道：「如各位所講的，當我們把這些點子放到這個鐵盒裡，那他就有值五塊美元的價值！」而這也是星巴克樂於擅用的套裝式販售，他讓一杯小小的咖啡，展現無窮自由的創造空間。
故事到這裡，想與各位店家分享的觀念是說，e化是一個新時代的趨勢洪流，會有越來越多的人去運用他，但創造商機的背後，更需琢磨在於能否引導顧客整體性的服務價值，好比如說「一個設計感十足的官網」，也許這能讓顧客從網路上找到你的虛擬店面，得知你所販售的商品或是提供的消費服務，但卻不能保證與客戶的深入互動或是售後服務，甚至吸引客人上門光顧。
因此小老闆在佈局您的e化策略時，何不試想自己是一間店面在網路上，而自己又能為客人帶來什麼樣的套裝式販售呢？也許網路下單後可以提供一份滿意度問卷，下頭附帶張折價卷期待他下次光臨，或是逢年過節寄封電子賀卡讓老顧客被感溫馨，又或者成立社群平台直接與買家線上面對面溝通？相信經過這樣一連串精心的設計巧思下，肯定能為店家帶來不一樣的e化思維。
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